Chieda quanto costa un'ora e la maggior parte delle persone dirà la tariffa oraria. È il numero sul contratto, è il numero nel piano turni, e non è ciò che esce dall'azienda.
Arrivare al dato vero è un esercizio da venti minuti, e cambia l'aspetto di parecchie altre decisioni.
Tutto ciò che c'è nel numero
Parta dalla tariffa oraria lorda, poi aggiunga:
I contributi a carico dell'azienda. In Europa continentale è la singola aggiunta più grande e varia enormemente per Paese e a volte per tipo di contratto. Non è un errore di arrotondamento: è la voce che rende incomparabili i riferimenti europei e americani.
Le ferie retribuite. Le ferie di legge sono ore che paga e da cui non ottiene lavoro. Distribuite sull'anno sono una maggiorazione percentuale su ogni ora produttiva.
Le festività, con la stessa logica, più ogni maggiorazione che paga per lavorarle.
L'integrazione della malattia, nella misura in cui la sostiene.
Le maggiorazioni - notte, fine settimana, turno spezzato, straordinari, reperibilità. Non si applicano a ogni ora, ma si applicano alle ore di cui abitualmente è a corto, cioè esattamente al momento della decisione.
Il tempo retribuito non produttivo. Inserimento e formazione. Riunioni brevi. Passaggio di consegne. Spostamenti tra sedi quando sono orario di lavoro. Rinnovo di abilitazioni obbligatorie. Tutto retribuito, nulla produce direttamente.
Il turnover, ammortizzato. Ricerca, inserimento, la sostituzione pagata mentre il posto era vacante, e il rendimento di chi sta imparando. Diviso sulle ore che quella persona lavorerà davvero, è un importo reale per ora - e cresce quanto meno resta.
Il moltiplicatore, e come ottenere il suo
La cosa più utile da calcolare è la sua ora caricata:
costo annuo totale del lavoro ÷ ore produttive
La trappola è il denominatore. Divida per le ore retribuite e sottostimerà, perché ferie, malattia, formazione e passaggio di consegne sono retribuite e non produttive. Divida per le ore in cui le persone sono davvero disponibili al lavoro, e il moltiplicatore dice la verità.
Nella maggior parte delle attività europee il risultato si colloca tra circa 1,3 e 1,6 volte il lordo, e la forbice tra i nostri mercati è ampia. Vale la pena conoscere il proprio dato invece di una media di settore, perché lo userà continuamente appena l'avrà.
Perché i riferimenti importati qui sono sbagliati
Esiste molta letteratura in inglese sul mantenere il costo del personale sotto una certa percentuale del fatturato. Gran parte nasce negli Stati Uniti o nel Regno Unito, e non si trasferisce.
Il costo primo - personale più costo delle merci - si aggira di solito sul 60-70% del fatturato nei riferimenti britannici e americani, e su circa il 65-76% in Europa continentale. La differenza non sta in una cattiva gestione europea. Sta nel fatto che i contributi a carico dell'azienda sono dentro il dato europeo e in gran parte fuori da quello americano.
Un obiettivo importato da un blog operativo americano sembrerà dunque raggiungibile, non lo sarà, e la porterà a concludere che la sua azienda stia fallendo mentre si comporta normalmente per il suo mercato. Se usa un riferimento, ne usi uno calcolato come calcola lei.
C'è una seconda finezza europea da dire chiaramente: il fatturato in questi rapporti va preso al netto dell'IVA. Confrontare un fatturato lordo con una base di costi dà una percentuale lusinghiera e incoerente.
Che cosa cambia quando lo conosce
Il buco delle 7 diventa costoso in fretta. Un turno non coperto colmato a tariffa maggiorata, su un'ora caricata, può costare quasi il doppio della tariffa nominale. Questo riinquadra quanto valga spendere per evitare il buco: profondità di copertura, una bolla di personale a chiamata, preavviso sufficiente perché le persone non se ne vadano.
I turni brevi smettono di sembrare uno spreco. Un turno di quattro ore sulla punta è spesso più economico dell'alternativa, ed è la vista dell'ora caricata a renderlo leggibile.
La formazione smette di sembrare un centro di costo. La polivalenza è tempo retribuito non produttivo, quindi appare come costo puro - finché non mette un prezzo sull'incarico in somministrazione e sulle ferie non concedibili che evita.
La fidelizzazione diventa una voce difendibile. Il turnover ammortizzato per ora è il numero che trasforma «il preavviso conta» da bel sentimento ad argomento di budget.
La versione settimanale
Non deve ricostruire questo ogni settimana. Calcoli il moltiplicatore una o due volte l'anno, poi lo usi:
- Costo totale del lavoro della settimana, contributi inclusi
- Fatturato della stessa settimana, al netto dell'IVA
- La percentuale, e la distanza dall'obiettivo
- La percentuale della settimana precedente e la direzione
- Una frase sul perché si è mossa
Cinque righe. Quello che il moltiplicatore aggiunge è che la prima riga è il costo reale e non il monte salari - che di solito sta tra un quarto e la metà sotto la verità.