Fragen Sie, was eine Stunde kostet, und die meisten nennen den Stundensatz. Das ist die Zahl im Vertrag, das ist die Zahl im Dienstplan, und es ist nicht das, was den Betrieb verlässt.

Zur echten Zahl zu kommen ist eine Übung von zwanzig Minuten, und sie verändert, wie mehrere andere Entscheidungen aussehen.

Alles, was in der Zahl steckt

Beginnen Sie beim Bruttostundensatz und addieren Sie:

Arbeitgeberbeiträge zur Sozialversicherung. In Kontinentaleuropa ist das der größte einzelne Zuschlag, und er schwankt erheblich nach Land und teils nach Vertragsart. Es ist kein Rundungsfehler - es ist der Posten, der europäische und amerikanische Vergleichswerte unvergleichbar macht.

Bezahlter Urlaub. Gesetzlicher Urlaub sind Stunden, die Sie zahlen und für die Sie keine Arbeit bekommen. Über das Jahr verteilt ist es ein glatter prozentualer Aufschlag auf jede produktive Stunde.

Feiertage, nach derselben Logik, plus jeden Zuschlag, den Sie für Arbeit an ihnen zahlen.

Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, in dem Umfang, in dem Sie sie tragen.

Zuschläge - Nacht, Wochenende, geteilter Dienst, Überstunden, Rufbereitschaft. Sie gelten nicht für jede Stunde, aber sie gelten für die Stunden, von denen Sie meist zu wenige haben, und das ist genau der Moment der Entscheidung.

Bezahlte, nicht produktive Zeit. Einarbeitung und Schulung. Besprechungen. Übergabe. Fahrten zwischen Einsatzorten, wo das Arbeitszeit ist. Pflichtverlängerungen von Zertifikaten. Alles bezahlt, nichts davon erzeugt unmittelbar etwas.

Fluktuation, umgelegt. Personalsuche, Einarbeitung, die bezahlte Vertretung während der Vakanz und die Leistung einer noch lernenden Person. Auf die Stunden verteilt, die diese Person tatsächlich arbeiten wird, ist das ein echter Betrag je Stunde - und er wird größer, je kürzer sie bleibt.

Der Multiplikator, und wie Sie Ihren bekommen

Das Nützlichste, was Sie rechnen können, ist Ihre belastete Stunde:

gesamter jährlicher Beschäftigungsaufwand ÷ produktive Stunden

Die Falle ist der Nenner. Teilen Sie durch bezahlte Stunden, setzen Sie zu niedrig an, denn Urlaub, Krankheit, Schulung und Übergabe sind bezahlt und nicht produktiv. Teilen Sie durch die Stunden, in denen Menschen wirklich für die Arbeit zur Verfügung stehen, dann sagt der Multiplikator die Wahrheit.

In den meisten europäischen Betrieben liegt das Ergebnis zwischen etwa dem 1,3- und dem 1,6-Fachen des Bruttosatzes, und die Spanne über unsere Märkte ist groß. Es lohnt, die eigene Zahl zu kennen statt eines Branchenmittels, denn Sie werden sie ständig benutzen, sobald Sie sie haben.

Warum importierte Vergleichswerte hier falsch sind

Es gibt viel englischsprachige Anleitung dazu, den Personalaufwand unter einem bestimmten Prozentsatz des Umsatzes zu halten. Das meiste stammt aus den USA oder Großbritannien, und es lässt sich nicht übertragen.

Der Primäraufwand - Personal plus Wareneinsatz - liegt in britischen und amerikanischen Vergleichswerten meist bei etwa 60 bis 70 % des Umsatzes und in Kontinentaleuropa bei ungefähr 65 bis 76 %. Der Unterschied liegt nicht daran, dass europäische Betriebe schlecht geführt wären. Er liegt daran, dass die Arbeitgeberbeiträge in der europäischen Zahl enthalten sind und in der amerikanischen weitgehend nicht.

Ein aus einem amerikanischen Fachblog importiertes Ziel wird also erreichbar aussehen, es nicht sein und Sie zu dem Schluss bringen, Ihr Betrieb scheitere, während er für seinen Markt normal läuft. Wenn Sie einen Vergleichswert verwenden, nehmen Sie einen, der so gerechnet ist wie Sie rechnen.

Es gibt einen zweiten europäischen Punkt, den man klar sagen sollte: Der Umsatz in diesen Verhältniszahlen gehört ohne Umsatzsteuer. Einen Bruttoumsatz gegen eine Kostenbasis zu stellen ergibt eine schmeichelhafte und eine uneinheitliche Quote.

Was sich ändert, wenn Sie sie kennen

Die Lücke um sieben Uhr morgens wird schnell teuer. Eine unbesetzte Schicht, mit Überstundensätzen gedeckt, kann auf der belasteten Stunde fast das Doppelte des Nominalsatzes kosten. Das rückt zurecht, was es wert ist, zur Vermeidung dieser Lücke auszugeben - für Abdeckungstiefe, für eine eigene Aushilfsbelegschaft, für genug Vorlauf, damit Menschen nicht gehen.

Kurze Schichten sehen nicht mehr nach Verschwendung aus. Eine Vier-Stunden-Schicht über der Spitze ist oft günstiger als die Alternative, und die Sicht der belasteten Stunde ist das, was das lesbar macht.

Schulung sieht nicht mehr nach Kostenstelle aus. Polyvalenz ist bezahlte, nicht produktive Zeit und erscheint deshalb als reine Kosten - bis Sie die Zeitarbeitsbuchung und den nicht genehmigungsfähigen Urlaub bepreisen, die sie verhindert.

Bindung wird zu einer Position, die Sie verteidigen können. Die je Stunde umgelegte Fluktuation ist die Zahl, die aus „Vorlauf ist wichtig" statt einer netten Ansicht ein Budgetargument macht.

Die wöchentliche Fassung

Sie müssen das nicht jede Woche neu bauen. Rechnen Sie den Multiplikator ein- oder zweimal im Jahr und benutzen Sie ihn dann:

  • Gesamter Beschäftigungsaufwand der Woche, inklusive Beiträge
  • Umsatz derselben Woche, ohne Umsatzsteuer
  • Die Quote und der Abstand zum Ziel
  • Die Quote der Vorwoche und die Richtung
  • Ein Satz dazu, warum sie sich bewegt hat

Fünf Zeilen. Was der Multiplikator hinzufügt, ist, dass die erste Zeile die echten Kosten sind und nicht die Lohnsumme - und die liegt meist zwischen einem Viertel und der Hälfte unter der Wahrheit.