Pergunte a um responsável quanto trabalho suplementar autorizou no mês passado e normalmente terá uma resposta segura e concreta. Compare-a com o processamento salarial e os dois números raramente coincidem.
A diferença não é desonestidade. É que a maior parte do trabalho suplementar nunca foi uma decisão. Acumulou-se.
As três espécies, e só uma é uma decisão
O trabalho suplementar planeado é uma decisão. Falta alguém, prolonga um turno ou acrescenta outro, e alguém com poder de gastar gastou com conhecimento. É a espécie em que todos pensam, e normalmente a menor das três.
A deriva são os quinze minutos no fim do turno, quatro vezes por semana, em trinta pessoas. Ninguém as autorizou porque a ninguém foi perguntado. Não figura na ideia de trabalho suplementar de ninguém e, a qualquer escala relevante, é maior do que a espécie planeada.
A substituição é o que acontece quando alguém dá baixa e quem já está de turno fica. Esta é autorizada, normalmente de viva voz, normalmente por quem está no local, e normalmente sem outro rasto além das horas que resultam.
Reduzir trabalho suplementar significa quase sempre reduzir a segunda e a terceira, e quase todas as tentativas de o reduzir visam a primeira.
Quando começa não é um detalhe
Se uma hora conta como suplementar depende do limiar, e o limiar raramente é simplesmente «acima das horas contratadas». Pode ser diário ou semanal. Pode ser calculado em média num período de referência. Pode ser fixado por convenção coletiva e não por si.
Duas consequências que vale a pena concretizar.
Primeira: uma hora a mais na terça pode não ser trabalho suplementar nenhum se a semana compensar, e tratá-la como tal é pagar demasiado. Segunda, e mais caro: uma hora que é suplementar pode não parecer num sistema que só compara com um valor semanal contratado.
Se a definição do limiar está errada, todos os números a jusante estão errados no mesmo sentido, em silêncio, até alguém verificar.
O que tem de conseguir mostrar
Qualquer que seja o ordenamento, a exigência prática é a mesma: horas realmente prestadas, imputáveis a uma pessoa, distinguíveis entre normais e suplementares, e não alteráveis depois sem rasto.
Este último ponto pesa mais no trabalho suplementar do que em qualquer outra coisa, porque é o número mais sujeito a ajuste posterior: «tínhamos combinado que descansava em vez disso», «foi um erro, retira». São ajustes legítimos. Um ajuste sem rasto de quem o fez e do que substituiu não é.
O mais barato que realmente o reduz
Não uma norma. Uma comparação semanal.
Ponha as horas planeadas ao lado das reais, por pessoa, todas as semanas. A deriva é invisível num total mensal e evidente num semanal, porque cinco minutos por dia são vinte e cinco minutos por semana e aparecem como padrão e não como arredondamento.
Depois olhe para a direção do desvio. Sistematicamente acima significa que os seus turnos são mais longos do que pensa. Sistematicamente abaixo é pior: normalmente significa que as pessoas picam a saída e depois acabam, o que é trabalho não pago e um problema maior do que o trabalho suplementar que estava a investigar.
Uma lista curta
- Conhece o seu limiar real - diário, semanal, em média, e de que instrumento vem?
- Vê a deriva? Planeado contra real, todas as semanas, por pessoa.
- A substituição é registada no momento em que é combinada, ou reconstruída depois a partir das horas?
- Os ajustes posteriores são rastreáveis? Quem alterou, a partir de que valor, e quando.
- Alguém olha para as horas em falta? São essas que se tornam reclamações.